Бесплатно по России
все в одном месте
скачать прайс

Гарантия и возврат

Мы предлагаем китайские товары оптом со склада в Москве: отгружаем заказ в течение 24 часов после оплаты, организовываем оперативную доставку.

Мы гарантируем

Перед отправкой заказа потребителю наша служба контроля проверяет все товары. В случае выявления несоответствий замена продукции производится в кратчайшие сроки при условии, если все наши требования соблюдены.

После отправки партии действуем соответственно закону РФ "О защите прав потребителей": 
  •  принимаем претензии на протяжении 3 дней после получения заказчиком посылки с выявленным браком,  что касается внешнего вида изделий;
  •  в течение 14 дней принимаем претензии относительно работоспособности товара;
  •  после истечения двухнедельного срока с момента получения заказа жалобы покупателей на качество   товаров не  принимаются.

Мы поменяем бракованный товар в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения нами данного товара.

Ограничение ответственности и гарантий

Изображения товаров на фотографиях, представленных на сайте, могут отличаться от оригиналов.

Мы не распространяем свои гарантийные обязательства:

  •  на сроки и эффективность работы компании, отвечающей за транспортировку;
  •  на физические повреждения покрытия, полученные во время доставки;
  •  на товары, упакованные в заводскую упаковку, которую невозможно открыть, не повредив ее целостность;
  •  на товары, имеющие несущественные отличия с фотографиями в каталоге или мелкие, легко устранимые браки.

 

Внимание! Для покупателей, заказывающих трендовые товары с последующей доставкой розничным клиентам: мы не обмениваем товар, который был у конечного потребителя, а так же, если на товаре есть признаки использования. Продавая товар в розницу, вы берете на себя некоторые обязательства перед клиентом, поэтому очень важно закладывать свои риски в стоимость товара (именно так делают наши клиенты, указывая срок гарантии от 6 месяцев)..

Условия и способы компенсации

Товар, подлежащий обмену, должен иметь неповрежденную заводскую упаковку.

Не должно быть:

  •  признаков эксплуатации изделий;
  •  умышленного повреждения товара;
  •  следов воздействия влаги или контакта с водой.

При обнаружении покупателем бракованного товара, который нужно обменять, мы предлагаем несколько способов решения:

  •  снизить стоимость товара;
  •  заменить изделие с дефектом на качественное;
  •  добавить стоимость бракованного товара в счет следующего заказа.

При незначительных дефектах предоставляем скидку 200-500 рублей переводом на карту или счет телефона.

Порядок возмещения

Возврат и обмен брака производится за наш счет.

Если вы обнаружили брак при получении товара, в установленные сроки свяжитесь с нашими специалистами по мессенджерам +7 968 792-83-88 или отправьте сообщение на электронную почту info@mosoptom.ru 

В отправленной рекламации укажите:

  •  номер заказа;
  •  наименование товара;
  •  количество бракованных единиц;
  •  характер дефектов;
  •  приложите фото, на котором отчетливо виден брак или видео.

Консультанты свяжутся с вами, и после согласования всех вопросов по обмену/возврату расскажут о том, как правильно упаковать товар к отправке по нашему адресу.

Возможно, произвести замену и возврат продукции в пункте самовывоза (транспортные расходы оплачивает клиент). Это правило распространяется на жителей Москвы и Московской области, проживающих в пределах 25 км от МКАД.

Репутация интернет-магазина Mosoptom наработана годами

Мы поставляем популярные товары оптом из Китая с 2015 года в качестве ИП (без НДС): ИП Нуруллаев Б.Т, ОГРНИП/ ИНН — 318554300109533/77139529702.

Благодаря нашей порядочности и ответственности по отношению к заказчикам имеем большое количество постоянных клиентов.

Наш сайт находится в ТОПе поисковой выдачи Яндекса и Google, что само по себе свидетельствует о высоком уровне доверия покупателей.

При возникновении спорных ситуаций стремимся решить все вопросы в короткий срок, постоянно находимся на связи с клиентом, не пропадаем.

При оформлении заказа предлагаем подписание договора поставки.

Имеем свой склад-офис в Москве, где в любое рабочее время можно ознакомиться с нашими товарами: оценить качество, сравнить цены.

Наши двери всегда открыты для вас!

Top